一、話說從頭，什麼是數位行銷？
我們先來釐清行銷的概念，根據美國行銷學會（American Marketing Association；AMA）對行銷 Ｍarketing 的定義：
Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large. (Approved 2017)
因此我們可以理解，行銷便是透過各種形式（創造、溝通、傳遞、交換）的活動，將有價值的產品提供給消費者、客戶甚至整個社會。
一切在網路世界發生的行銷行為都可被歸為數位行銷的領域，舉凡架設網站、關鍵字廣告、社群經營、影片、網站 SEO、口碑行銷、網紅行銷、電子報 EDM、社群經營等等皆是相當常見的數位行銷方式。
二、那傳統行銷是什麼呢？
常見傳統行銷的作法包含報章雜誌廣告、實體促銷活動、宣傳車、海報、宣傳等等實品上，傳統行銷是基於麥卡錫 E. Jerome McCarthy 的行銷 4P 理論。
- Product 產品：無論是實體商品或是顧問服務，產品皆須有其獨特賣點、與市場上競爭者不同的功能。
- Price 價格：產品訂價是門科學，須考量的層面相當多，但最重的便是需要是富有競爭力的價格，在促使消費者購買與企業賺取淨利間取得平衡。
- Place 地點：對你的產品有興趣又能接受這個價格的消費者在哪裡？是不是有其他經銷通路、合作夥伴能幫你一起賣產品？
- Promotion 促銷：促銷活動例如周年慶特惠、第二杯半價，都是利用調降價格、提高附加價值的短期特殊活動來吸引消費者的購物興趣。
在當今的購物世界裡，更強調如何與客戶建立良好信賴互動、經營品牌，在比較數位行銷與傳統行銷的差異前，我們先來認識數位行銷的 2 個關鍵字。
數位行銷關鍵字 1：緊密互動
網際網路允許消費者在任何時刻、任何地點（當然要能收到訊號啦）搜尋、瀏覽，大幅提高人們取得資訊的方便性，同時企業也有管道能傳遞資訊給購買者、潛在消費者，或是建立與其聯繫的雙向溝通管道。
數位行銷關鍵字 2 ：精準數據
在數位行銷的世界裡有許多工具可以協助分析數據，以普遍使用的網站做舉例，便可使用 Google 官方提供的 Google Analytics 以及 Google Search Console。
三、數位行銷的8大特性
1. 精準性
數位行銷能透過數據分析，根據消費者的行為、興趣和地理位置，精準觸及目標受眾，提升行銷效益。
2. 互動性
數位行銷讓企業能與消費者建立雙向溝通，例如透過社群媒體留言互動、即時回覆訊息，增強顧客參與感與品牌連結。
3. 即時性
數位行銷的操作與效果可即時展現，企業可以快速調整廣告內容或行銷策略，應對市場需求的變化。
4. 低成本高效益
相較於傳統廣告（如電視、報紙廣告），數位行銷通常成本較低，但能達到更廣泛且精準的受眾，效益更高。
5. 全球性與廣泛性
透過網路，數位行銷不受地域限制，能讓品牌輕鬆觸及全球市場，同時兼顧不同文化和語言的行銷需求。
6. 可量化性
數位行銷能透過數據工具（如Google Analytics）精準追蹤廣告的點擊率、轉換率等成效數據，幫助企業評估投資回報率（ROI）。
7. 客製化
透過數據分析，企業可以為不同的消費者量身定制行銷內容，提供個性化的商品推薦或行銷訊息，提升消費者滿意度。
8. 持續性與可擴展性
數位行銷的內容可以長期存在於網路上，例如部落格文章、影片或社群貼文，並能隨著需求進一步擴展影響力。
四、數位行銷與傳統行銷的差異有哪些？
數位行銷和傳統行銷都是為了吸引潛在客戶並提高銷售額，但它們有一些重要的區別。
- 數位行銷通常更精確，可以更快速地投放廣告並得到反饋。它也更容易追蹤潛在客戶的行為，幫助企業了解他們的客戶並提供更好的客戶體驗。
- 傳統行銷通常比較昂貴，且投放廣告的速度較慢。它也不太容易追蹤潛在客戶的行為，因此企業可能不太了解他們的客戶。
五、為什麼數位行銷這麼重要？
數位行銷重要的原因有很多，其中可以歸納成以下四大核心：
- 更有效地吸引潛在客戶：通過電子媒體，企業可以快速投放廣告並迅速得到反饋。這樣可以提高宣傳效率，幫助企業吸引更多潛在客戶。
- 更容易地追蹤潛在客戶的行為：通過數據分析，企業可以了解潛在客戶在網站上的行為，並為他們提供更好的客戶體驗。
- 降低行銷成本：相比傳統行銷，數位行銷通常更便宜，且可以更快速地投放廣告。這樣可以降低企業的行銷成本，提高收益。
- 更好地滿足客戶的需求：通過數據分析，企業可以了解客戶的需求，並提供更精確的廣告和產品。這樣可以提高客戶滿意度，幫助企業建立更好的客戶關係。
六、B2B也需要做數位行銷嗎？
B2B（Business-to-Business，企業對企業）也需要做數位行銷。數位行銷可以帮助企業通過網站、社交媒體和電子郵件等途徑吸引潛在客戶，幫助企業拓展市場，提高銷售額。
B2B 公司時常有參與國內外產業展會的機會，但自疫情以來，海內外紛紛延期甚至取消展會，對許多 B2B 公司而言影響重大，不僅缺失曝光機會、也少了與潛在客戶接觸的機會。
數位行銷不是只有電商或是 B2C（Business-to-Customer，企業對消費者） 要做，數位行銷能幫助 B2B 提高宣傳效率，如更精確的投放、更容易的追蹤和更低的成本等；增加曝光度，幫助企業獲得更多商業機會。
七、B2B怎麼做數位行銷？
B2B數位行銷第一步：建立企業網站
企業應該建立一個網站，作為在網上展示產品和服務的平台。網站應該包含企業簡介、產品介紹、聯系方式等信息。
B2B數位行銷第二步：網站 SEO
建立網站後還需要持續經營才能吸引使用者的點擊！SEO（Search Engine Optimization，搜索引擎優化）能幫助網站提高曝光度、在搜索引擎上的排名。
網站排名越前面可以讓更多潛在客戶容易找到您，即使少了參展的機會，網站經過 SEO 後也能為您帶來源源不絕的詢問單。
B2B數位行銷第三步：經營社群媒體
B2B社群經營是一種有效的行銷策略，在台灣，多數企業常經營的社群媒體為 Facebook 和 Instagram，若是 B2B 企業建議建置 LinkedIn 檔案。
社群媒體的特點為強互動性、容易追蹤客戶行為， B2B 通過社群經營，企業可以發布有關產品和服務的信息、回答客戶問題、與潛在客戶互動，更好地了解客戶需求，進一步提高客戶滿意度、建立良好的客戶關係。
B2B數位行銷第四步：EDM
企業可以利用 EDM 電子郵件行銷向潛在客戶發送有關產品和服務的最新消息，或是促銷活動、折扣優惠等廣告資訊，EDM 建議定期發送保持與消費者的聯繫。
