地區性的店家做SEO有用嗎？如何用 SEO 讓客人主動上門

最近我們接到很多補習班、診所、美容院的合作詢問，客人通常都會疑惑「像我們這種地區性的店家，做SEO有用嗎？」這篇完整介紹地區性的店家做SEO 的優勢，以及和一般SEO差別是什麼，如果有合作的需求可以向里揚的 LINE 客服詢問。

地區性的店家做SEO有沒有用？

像補習班、美容院、診所這類型的店家，客人多半都是附近的住戶或是鄰居，最遠也幾乎在同一個城市。很多這類型的老闆都會疑惑，「我們這種小店面，做SEO有用嗎？」

答案當然是有用的，而且地區性的SEO因為競爭性更低，轉換率高，投資成效往往比全國性的還要好。

本地 SEO 跟一般 SEO 差在哪？

本地 SEO 跟一般 SEO 最大的差別有三個，分別是搜尋意圖、距離、Google商家，以下分別介紹：

搜尋意圖：會在地方上搜尋的人多半當下就有需求，因此只要看到合適的就會直接上門，只要把客人的疑惑解決，就能吸引客人上門。

距離：客人往往會選擇距離近或是可以接受的距離，但評價較好的店家，因此只要將店家的SEO經營好，那就能掌握一定距離範圍內的客人。

Google商家：除了網頁之外， Google 商家才是主戰場。在Google搜尋的時候，Google商家的資訊會直接顯示在搜尋結果的最上面，包括基本資料、Google的評論、還有圖片照片等等。

所以本地 SEO 的重點和一般 SEO 不太一樣，除了要把網頁經營好之外，Google 商家檔案和Google評論也是重點項目。

Google 商家檔案：本地 SEO 的核心

Google 商家檔案是免費的，但很多店家設一半就放著，下面這幾項要填滿。

·       基本資訊填滿：店名、地址、電話、官網、營業時間、服務區域、營業類別都填好，主類別和補充類別都選。

·       產品和服務一項一項列：每一項分開寫名稱、說明、價格，像髮廊把剪、燙、染分開列。

·       照片固定更新：店面、產品、團隊、實際情境的照片定期上新，這對 Google 是加分的訊號。

·       每週發貼文：促銷、新品、活動、衛教這類內容固定發，停太久 Google 會覺得這家不活躍。

·       問答區自己顧：客人常問的問題，自己先發問再回答。

·       特殊營業時間先設：過年過節的調整先設好，免得客人白跑一趟。

通常做好這些，3 到 6 個月地圖曝光就會明顯變多。很多客人問我們「為什麼別家排在我前面」，看對方的商家檔案就知道了，人家填得完整、常發貼文、評論一直累積，自己的卻是三年前設好就沒再動。

本地 SEO 的地圖排名（Local Pack）怎麼推

地圖區塊就是搜尋結果最上面那三家店，能擠進去流量很大。會影響這個排名的，主要有三件事。

·       接近度：客人搜尋的時候離你多近。這是 Google 寫死的，沒辦法操作。

·       相關性：你的商家類別、產品、商家描述跟客人搜的字合不合，靠的就是商家檔案填得夠完整。

·       聲量：你在網路上的整體存在感，包含評論的數量和分數、被提到的次數、官網和社群的活躍度。

接近度沒辦法控制，能下功夫的是後面兩個。商家描述裡自然帶到地區加服務的字，像「台中北區的牙科」。產品和服務多放幾種講法，髮廊別只寫「剪髮」，加「設計師剪髮」「韓系剪髮」也好。再來就是常發貼文、官網做一頁對應地區的服務頁，都能幫地圖排名加分。

NAP 一致性：被低估的本地 SEO 基礎

NAP 就是店名、地址、電話這三樣，一致性的意思是這三樣在每個平台上都要寫得一模一樣。

最常見的不一致有幾種。店名在官網寫「XX 牙醫診所」、Google 商家寫「XX 牙醫」、Facebook 又多加地區，在 Google 眼裡就變成三家店。地址的樓層、寫法格式不同，會被當成不同地址，電話有沒有加區碼、有沒有空格，同樣會被當成不同電話。

不一致的代價就是 Google 對你的信任打折、地圖排名跟著掉。處理方法是把所有平台列一張清單，官網、Google 商家、Facebook、Instagram、各種目錄，一個一個改成一樣。這工作免費但很瑣碎，做完大概一到兩個月會看到改善。

本地 SEO 的評論策略：要積極但不能違規

評論對本地 SEO 很重要，但 Google 規範很明確，先分清楚哪些能做、哪些不能。

·       不能做：用好處換評論（送東西、打折）、員工或老闆自己評、找假帳號或花錢買評論。

·       可以做：服務完主動請客人留評論、用 QR code 引導他、真心謝謝願意分享的客人。

·       一定要做：每則評論都親自回，好評道謝、負評冷靜處理，不要刪、不要吵、給個補救方法。

請評論挑客人體驗最好的那一刻，餐廳結帳前、髮廊剪完照鏡子、診所複診穩定的時候，答應的最多，再配一個 QR code 讓他一掃就能寫。

評論最好每個月穩穩多幾則，突然暴增反而會被 Google 當異常清掉。遇到負評別慌，當天就冷靜回覆、道歉、給補救。分數維持在 4.3 以上又一直有新評論，就有機會擠進地圖前三。

官網內容怎麼支援本地 SEO

Google 商家是主戰場，但官網也要跟上，這幾塊補起來。

·       首頁和服務頁帶到「地區加服務」：像「台中北區牙科」「南屯區美髮設計」。

·       每個服務各自一頁：剪髮、染髮、燙髮分開寫，不要全擠在同一頁。

·       店家資訊頁寫完整：地址、電話、營業時間、嵌入地圖、停車和交通資訊。

·       加上 LocalBusiness 的結構化標記：店名、地址、電話、營業時間、座標、評論都標起來。

·       寫一點在地內容：像「台中北區美食推薦」「南屯區美髮店比較」這類，能帶長尾流量。

結構化標記怎麼弄，可以看〈Schema Markup 結構化資料是 Google 排名因素嗎〉那篇的 LocalBusiness 部分。

本地 SEO 常見的錯誤方式

看過幾十家在地店家，這幾個錯誤最常見。

·       Google 商家檔案三年沒動，填一半就放著，貼文沒發、照片也沒換。

·       NAP 在各平台不一致，免費但瑣碎，多數店家懶得弄。

·       官網沒嵌 Google 地圖，客人找不到、Google 也認不出你在哪。

·       評論累積太慢或太快，一下子暴增很容易被偵測清掉。

·       完全沒有在地內容，官網跟所在地區一點關係都沒有，地圖排名拉不上去。

·       負評不回或回得太兇，兩種都扣分，正確做法是冷靜道歉再給補救。

把這六項避開，本地 SEO 就已經比多數同業好了。

如果你的店家在地搜尋一直起不來，或想先看看現有的 Google 商家檔案哪裡只填了一半，歡迎透過 LINE 線上諮詢（lin.ee/TlGS5yK）或聯繫表單跟里揚聊聊。我們會先做一次免費的快速健檢，把該補的列出來再決定要不要合作。

本地 SEO 常見問題 FAQ

最後整理幾個在地店家最常問的問題。