大家好，歡迎來到K大俠行銷聊天室，我是K大俠！今天要跟大家聊聊的是 EP68-包棟民宿行銷最大困擾是什麼?民宿業者的熟客行銷怎麼做？
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包棟民宿行銷的最大痛點是什麼？
K大俠：美鳳姐，我先問一個最現實的，包棟民宿最常卡關的點到底是什麼？
美鳳姐：我跟你講，真的不是「裝潢不夠美」欸，最大痛點是檔期一來就爆炸忙。
K大俠：喔，就是連假、暑假、過年要到了，才開始想要打活動？
美鳳姐：對，素材來不及、方案沒定、合作資源敲不到，最後就只剩兩招：硬投廣告、硬打折。
K大俠：然後成本爆掉，訂房也不一定滿。
美鳳姐：而且包棟客人決策期更長，他們會先問、先比較、先揪人。你如果沒有提早出現在他眼前，就很容易被同區域、同價位的競品截走。
民宿如何用AI數位工具提升行銷？
K大俠：那來了，現在 AI 時代了，民宿要怎麼用 AI 工具提升行銷？
美鳳姐：我會說一句很白話的：AI 不是讓你偷懶，是讓你提早進場。
K大俠：我懂，你不用每次從零開始。
美鳳姐：沒錯。你用 AI 可以快速做三件事：內容文案、預製素材、節奏任務表。
K大俠：內容文案的意思是？
美鳳姐：包棟玩法、親子行程、朋友聚會、公司團建，直接一批生成，網站跟社群先鋪滿。
K大俠：那預製素材呢？
美鳳姐：主視覺、檔期預告圖、短影音腳本先做出來，先暖身，不要等旺季才開打。
K大俠：節奏任務表就是把行銷拆階段？
美鳳姐：對，把行銷拆成暖身、預購、衝刺、交付，每一段該做什麼列清單，你就不會一路忙到爆。
K大俠：這超像我們講年貨大街，檔期不是到了才開打，是先把路鋪好。
民宿要怎麼做熟客經營？
K大俠：那熟客經營呢？民宿要怎麼把一次住宿變長期關係？
美鳳姐：我給一句重點：每一次入住，都要變成下一次入住的起點。
K大俠：怎麼做才實際？
美鳳姐：很實際，分三段。入住前，用 LINE 做行前提醒加加購，像烤肉、早餐、接駁、佈置。入住後，照片回憶、感謝訊息、回訪優惠，讓情緒延續。平常就做節慶許願清單，跨年、春節、暑假、連假，讓他提早想到你。
K大俠：所以熟客不是等他想起你才回來，而是你要在他下一次要揪團之前，就先出現。
美鳳姐：對，而且包棟通常有團主，團主黏住，後面訂單就穩。
熟客行銷的重要性：為什麼回頭客才是民宿的「續命丹」？
K大俠：為什麼我們一直強調熟客？很多民宿會說我旺季訂滿就好了啊。
美鳳姐：旺季滿不難，難的是淡季斷炊。很多民宿太依賴平台跟一次性流量，淡季一到就直接空。
K大俠：所以回頭客才是續命丹。
美鳳姐：真的。回頭客成交成本低，因為你不用每次都花大錢拉新客。回頭客信任高，決策更快。回頭客還會帶新客，包棟常常是一群人回來，甚至幫你拉新朋友。
K大俠：這就像年貨檔期的預購，先把訂單或定金鎖住，後面衝刺期就不用燒到爆。
美鳳姐：對，熟客名單就是民宿的預購池，你有池，淡季就不怕。
未來趨勢：包棟民宿如何突破行銷困境？
K大俠：那未來包棟民宿要怎麼突破？只靠投廣告真的越來越難。
美鳳姐：未來的贏家不是投最多的，是節奏最穩、流程最能複製的。我覺得可以抓四個方向。第一，提前暖身，旺季前 1 到 2 個月就開始用內容、主題玩法、活動預告鋪曝光。第二，設計預購機制，早鳥訂金、限量方案、團主福利，把預算先扣住。第三，再行銷加熟客循環，入住後立刻進熟客池，變成下一檔期第一批人。第四，AI 化流程，把文案、素材、短影音、任務表模板化，檔期一到直接啟動。
K大俠：一句話總結，提早佈局、先鎖名單、把一次入住做成長期關係。
美鳳姐：沒錯，這才是真的能穿越淡旺季的打法。
下集預告：如何為年貨大街行銷暖身??
K大俠：好，那下集我們要聊什麼？
美鳳姐：下集我們來聊年貨大街行銷怎麼暖身。為什麼 10 月就要開始動？暖身期到底要做哪些內容、哪些素材、怎麼把消費者採買清單先打開、把預購名單先收起來？
K大俠：也就是讓你後面衝刺期不用燒到爆，對吧？
美鳳姐：對，下集我們就把暖身期的節奏跟做法，拆到你照著做就能跑。
K大俠：OK，那我們下集見！
