大家好，歡迎來到K大俠行銷聊天室，我是K大俠！今天要跟大家聊聊的是 EP73-如何經營FB社團的口碑聲量??
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現在 FB 社團黏著度高嗎？活躍的成員怎麼再活化？
K 大俠：
現在很多人都在說 FB 沒落了、社團沒人看了，你怎麼看？
美鳳姐：
我覺得這句話只對一半。
不是 FB 社團沒黏著度，是「亂經營的社團」沒黏著度。
K 大俠：
其實現在社團真正的價值，是「少數但穩定互動的人」。
美鳳姐：
對，而且這些人通常你一看就知道是老成員，只是他們不一定每天都講話。
問題不是他們不想講，是你最近有沒有丟一個「值得講的題目」。
K 大俠：
所以社團經營不是每天發文，而是要想辦法讓老成員願意再浮出來。
美鳳姐：
沒錯，先顧好這群人，新人自然會留下。
你會去參加哪些社團的討論？使用者心理其實很現實
K 大俠：
那你自己會在哪些社團停下來看、甚至留言？
美鳳姐：
老實講，我會留下來的社團通常有三個特點：
第一，有真人故事；
第二，有失敗也敢講；
第三，不會一開口就推銷。
K 大俠：
這跟行銷其實一模一樣，大家不是不想買，是不想被賣。
美鳳姐：
而且我發現一件事喔，
越多人「單純分享經驗」，社團信任感越高。
K 大俠：
所以社團不是內容競賽，是「真實感競賽」。
活躍型社團老實說：全聯／寶雅／全家／7-11 為什麼這麼強？
美鳳姐：
像全聯、寶雅、全家、7-11 這種社團，你有沒有發現一件事？
K 大俠：
幾乎沒什麼官方帳號在講話。
美鳳姐：
對，全部都是網友自己發。
有人撿到便宜、有人踩雷、有人問值不值得買。
K 大俠：
而且最厲害的是，
這些社團幾乎不用「經營品牌形象」，品牌自己就被記住了。
美鳳姐：
因為大家記住的不是 Logo，
而是「上次在這裡看到的那個好康」。
FB 社團的經營公式？還是經營攻勢？
K 大俠：
很多人會問：有沒有一套 FB 社團經營公式？
美鳳姐：
我反而覺得，社團比較像打仗，要看你現在缺什麼。
K 大俠：
有時候你缺的是話題，有時候是信任，有時候只是缺人敢先講話。
美鳳姐：
所以有時候要主動丟問題，
有時候要故意示弱，
有時候要讓成員當主角。
K 大俠：
如果每一篇都像公告，那社團一定會死。
體驗再體驗＋分享再分享＝回歸「好康逗相報」的本質
美鳳姐：
FB 社團最原始的本質，其實真的很單純。
K 大俠：
就是「我知道一個不錯的東西，想告訴你」。
美鳳姐：
不一定是產品，也可以是經驗、做法、踩過的雷。
只要對別人有用，大家就會想分享。
K 大俠：
當社團回到這個狀態，
品牌不用一直講自己多厲害，也會被記住。
美鳳姐：
因為那時候，大家不是在幫品牌說話，
是在幫朋友。
如何評估行銷成效？要看哪些數據與分析方式？
K 大俠：
下一集我們要來講一個很多老闆「看錯十幾年」的東西。
美鳳姐：
讚數、觸及、流量，到底哪些是真的有用？
K 大俠：
哪些數據只是看起來很爽，但其實沒幫助？
美鳳姐：
下集我們用最白話的方式，教你怎麼看行銷成效。
