想做EDM行銷卻不知道怎麼開始？其實你不需要是設計高手，也不一定要用英文介面軟體，只要搞懂幾個步驟：收集名單、選工具、設計信件、按下發送鍵，你就能寫出自己的第一封Email行銷信。本篇會從最基礎的「名單收集方式」講起，幫你避開違法誤區，也會推薦幾個好用的EDM平台工具，帶你完整走過從0到1的實務流程，適合所有想要建立自有流量池的品牌經營者。
做EDM之前：你需要一份「有價值的Email名單」
在開始做EDM之前，最重要的是建立一份顧客主動留下的Email名單。買來的名單不只沒效果，還可能違法。真正有價值的名單，來自對品牌有興趣、願意接收資訊的潛在客戶，後續行銷才會有效。沒有好名單，寄再多封信都只是在浪費時間。
名單品質比數量更重要：為什麼不該買名單？
別以為名單多就等於行銷成效好。買來的名單不但無效，還可能讓你被當成垃圾信處理。這些收件人通常對你沒興趣，根本不會開信，甚至可能直接點退訂或檢舉。與其追求數量，不如花時間累積真正有意願與你互動的潛在客戶。
Email名單的3種合法收集方式
想建立高品質名單，以下這三種方式最實用也合法：
- 訂閱表單 + 獎勵誘因：在官網設置訂閱欄位，搭配折扣、抽獎等好康，吸引用戶主動留下信箱。
- 活動報名 + EDM同意欄：辦活動時加入「我同意接收Email」選項，確保後續發信合法。
- 免費下載資源：提供電子書、白皮書等內容，用「留信箱才能下載」的方式換取名單。
這些方式不但有效，還能幫你過濾出真正有興趣的潛在顧客。
EDM行銷流程全圖解：從收集到發信的每一步
只要掌握這五個步驟，即使是第一次操作，也能順利發出一封有成效的EDM行銷信。
1. 建立名單與分類標籤
先從收集Email名單開始，並依來源或用戶行為做分類，例如新訂閱者、購買過的老客戶、超過90天未互動的沉睡名單等。這樣後續發送內容才能更精準，提升開信與點擊率。
2. 設計內容與排版
設計不需要太花俏，清楚、重點明確就好。建議使用模版，搭配吸引人的標題、圖片與清楚的行動按鈕（CTA），引導讀者完成你希望的動作（例如點擊、下單、報名）。
3. 選擇EDM發送工具
常見平台如 Mailchimp、MailerLite、Benchmark 等，介面簡單、功能齊全，適合初學者。選擇工具時可考慮語言支援、報表功能與是否能整合你的購物車或CRM。
4. 測試信件與正式發送
正式寄出前，記得先測試一次。寄給自己或同事確認排版、圖片是否正常顯示、連結是否正確，也能避免被誤判為垃圾信。
5. 追蹤成效數據、優化下一波
發送後請記得追蹤開信率、點擊率、退訂率等數據，了解哪段內容表現好、哪個主題有吸引力，才能持續優化，讓下一封信成效更好。
避開垃圾信夾的三大重點設定
就算內容再好，進了垃圾信夾也沒用。以下這三個設定，能大幅提升EDM的送達率與信任感，讓你的信真的被看見：
寄件人名稱與Email專業度
避免使用「abc123@gmail.com」這類看起來不正式的信箱。建議使用品牌名稱 + 專屬網域信箱（例如 hello@yourbrand.com），寄件人名稱也要清楚可辨識，提升專業度與開信率。
信件內容結構是否合規
標題別太誇張，避免「限時搶購！免費！現賺XX」這種容易被系統判斷為垃圾信的字眼。內容要有明確架構、避免過多重複關鍵字，並適度使用圖片與文字比例。
連結、公司資訊、免責聲明
記得在信件底部加上公司名稱、地址、聯絡方式與退訂連結。這不只是法律規定，也能讓收件者更安心，減少被檢舉機率。
只要跟著流程走，你也能開始第一封EDM行銷
不用設計高手、不用懂技術，只要照著這些步驟：建立名單、設計內容、選工具、測試發送、追蹤優化，你就能輕鬆做出第一封有成效的EDM行銷信。從現在開始，慢慢累積自己的流量池，讓Email幫你穩定轉單。
