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  【數位】他打卡你賺錢! 適地性行銷怎麼做? 2012/04/24

台灣人愛打卡(check-in)已經不是新聞。我們不只賞花要打卡、旅遊要打卡,連去喝咖啡也要大家一起打個卡,在臉書上打卡儼然已經成為一股風潮,各品牌也很想藉此賺到些什麼。

然而,除了在自己通路上寫個「打卡有折扣」外,行銷人、店家還能怎麼做呢?今天,奧美社群團隊將以?打卡始祖?──Foursquare為案例,初探適地性行銷的架構和做法。

隨著智慧型手機的持有率逐年上升(圖一),已經有越來越多人使用行動裝置上網,品牌如何透過行動裝置操作社群網站顯得更為重要。
 
圖一:根據統計,全球至2011年為止,累積出貨了1億2000萬支的智慧型手機。
 

圖二:根據統計,到2015年為止,亞太區的手機上網人口將達到12億人
 
由於打卡商機的蓬勃發展,先從全球最大的專門打卡社群平台:Foursquare談起。Foursqure是個以提供地理定位服務(Location-Based Service, LBS)為主的社群平台,全球擁有1,500萬名使用者,男女比例為55:45,主要年齡層為18至34歲,打卡次數總計達15億次,每日打卡紀錄更有500萬次以上。目前已有超過75萬家企業使用,設置超過3,000萬打卡地點。品牌可以透過Foursquare進行網路行銷,與消費者互動,並擴散促銷資訊。

Foursquare究竟有哪些值得了解的特色?品牌該如何運用Foursquare行銷?奧美社群團隊將從五大好用要素,整理出傳播架構(圖三)。

1. 整合好追蹤:品牌可以利用Foursquare的介面功能,整合其所有的行銷活動,吸引網路社群隨時追蹤Foursquare上品牌頁的資訊。

2. 深入了解消費者:品牌可以分析Foursquare的使用者資料,包括:基本資訊、勳章(Badge)、市長頭銜(Mayor),甚至所有打卡紀錄,以洞察消費者和品牌的關連性,提供更豐富的市場行銷觀點。

3. 用手機最佳化活動成效:透過手機活動擴散促銷(Specials)訊息,品牌能接觸到其忠實顧客或潛在消費者,並吸引他們到附近的實體店面消費,進而最佳化促銷活動的績效。

4. 培養顧客忠誠度
:藉由「Foursquare打卡獨享優惠」,品牌可提供虛擬獎勵(市長頭銜、分數)或實體獎勵(折扣、贈品),和經常打卡的重度使用者建立關係。

5. 利用實用資訊吸引消費者來訪:Foursquare中Tips和Lists功能,提供品牌和品牌愛好者一個全新的溝通管道,品牌可藉以分享實用資訊給消費者,品牌愛好者也能從中獲益。
 
圖三:適地性服務傳播架構建議
 

雖然Foursquare尚未中文化,但其在LBS網路行銷上的運用可能性仍精采可期,不管哪一天,是Foursquare推出中文版本,或是Facebook開發出很Foursquare的功能,先把這篇文章存下來,以後不管趨勢怎麼來,保證你安心。

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